購物說明

 下單後三天內,請完成滙款(轉帳)並通知我們,這樣才算完成預約喔!
 

 1.❤傳統抓周要租那些用品?
  答:點我查看:抓周習俗&抓周流程


 2.❤我不是會員也可以租借嗎?
  答:我們網站『會員』及『非會員』都可以租借喔!


 3.❤請問大約何時就要開始預約寶寶的抓周物品及服飾?
  答:1.請於抓周日的前7天~180天就可以預約囉~(下單後三天內要完成滙款才算預約成功~)
         2.我們是採用預約制,若名額額滿後就不再接受額滿日期的訂單囉!
           【各款服飾的(預約表)都會標示喔!】
         3.若是要預約制服飾請提早預約,因為我們大多數的服飾都是外國進口,數量有限喔!
             只要有人先付款預訂,該日期就不會再接其他客戶囉!請見諒!
         4.下單後三天後若沒有完成滙款,我們將會取消您的訂單。


 4.❤請問可以租借多久?

  答:1.✿承租日期【三天】計算方式:『商品運送時間不會計算為客人的租借時間』
           例如:商品於1/10(五)到您手上;1/11抓周日(六);商品將於1/12歸還。(若要延長租借日期,請先詢問報價)
        【司機配送】:例如:商品於1/10(五)到貨;1/11抓周日(六);商品將於1/12寄出。
          【自取自送】:例如:商品於1/10(五)自取;1/11抓周日(六);商品將於1/12送到我們工作室。
         2.若延後歸還,一天以二成的租費計算、二天以三成的租費計算,以此類推!(歸還日隔天算第一天)
         3.自2017.01.01 所有物流公司實行一例一休週日都沒有營業 , 請於 "星期一中午前" 至郵局寄出即可!


 5.❤請問我要如何歸還商品?

  答:
商品箱子裡會附上寄回詳細說明喔!
   送回方式有三種:1.自送、2.郵局寄送、3.新竹物流取件送回 、4.其他家配送公司:
   一、自送地點:如下有簡易地圖。
   二、郵局寄送:運費約80~100元,運費請自付。【推薦寄郵局,是最便宜又最快速,不怕司機沒去收件】
   三、新竹物流取件送回:只要使用新竹物流回寄『運費從押金中扣100元』
           千萬不要自己付給新竹物流運費喔,聽客人說自行支付給新竹物流要實付150~200元喔!
           所以從我們這裡幫爸比、媽咪們『代付運費比較省錢』喔~
           請於寄出日當天上午10:00前連絡新竹物流收;上午10:00後連絡為隔天才會收件喔!請留意!
           請留意司機是否有確實去收件 , 若下午4點沒去收件 , 請再打電話催客服。
   四、其他家配送公司寄回:
           (7-11、全家也可寄回喔!請自付運費) 運費約100~240元,運費請自付。
           (超商寄回是"不含店到店服務"喔!箱子裡有寄回詳細說明;請直接寄到 甜甜歡樂屋工作室)
         
 【PS.唯有新竹物流是我們『代付回程運費』;其餘的寄回方式請自付運費喔!】

 6.❤請問商品有異常及短少要如何處理?
  答:通常我們會在消毒時檢查及清點數量喔!所以請放心~
         但為了運送過程中有任何問題,請於收到商品後兩天裡反應此問題。
         請拍下照片  LINE ID :dodo69111 
         請註明您的【1.訂單編號、2.姓名、3.說明事由、4.照片】即可,
         並在出貨單上註明就可釐清責任,我們將會記錄,避免事後有爭議喔!感恩~
         第二天再告知異常恕不受理,扣款金額將以實際維修費及購買金額計算
        【回覆時間:週一~週五 10:00~18:00;清潔及包裝衣服、抓周用品較繁瑣,請耐心等待回覆】
          (我們是一般店面工作室非24小時服務,平時晚上、週六、週日公休不便回覆訊息,有事請留言!) 


 7.❤請問我們歸還商品後,何時會收到押金?
  答:1.我們將於收到商品後,三個工作天內完成清點並退還押金。
        2.為了您的方便,我們退還押金後會發LINE 或是手機簡訊告知,方便您在第一時間就可以去查款項喔!



 8.❤請問門市自取自送,可以當面付款及退款嗎?
  答:因為是預約制,所以要先付款才能算預約成功! (未付款是不幫客戶保留名額的,請見諒!)
        如果是當天才來門市承租可以當天付款,但是是以現場的現貨為準喔!
        至門市歸還時是可以當下退押金的!
        歸還至守衛室代收是無法當下退押金的,因為守衛不是我們的員工喔,請見諒!

         (週六營業至13:00,每週日公休;每月公休日另行公佈在”最新消息)
        
      

  
9.❤請問押金為何會扣【回程運費100】?
  答:1.回程運費100:只要使用新竹物流回寄就從押金中扣100元。
            千萬不要自己付給新竹物流運費喔,聽說自行支付給新竹物流要實付150~250元喔!
            所以從我們這裡幫爸比、媽咪們代為支付運費,比較省錢喔~
                     

 10.❤新竹物流沒有準時收件,導致遲還怎麼辦?
  答:請於寄出日當天上午10:00前連絡新竹物流收;上午10:00後連絡為隔天才會收件喔!請留意!
       1.新竹物流非唯一寄回方式,只是為了方便爸比、媽咪們將商品寄回,而提供的管道之一。
         2.因每一位新竹物流司機負責的區域較廣,難免會有無法準時收件的情況,
            為了幫爸比、媽咪們節省運費只好找新竹物流合作配送,造成不使請見諒!
           【中秋節、端午節、過年...等前後二週更是他們最忙的時候,請改寄郵局或其他方式!】
         3.可改寄郵局或其他方式,7-11、全家也可寄喔!(請自付運費);請盡快寄回即可。感恩~
             (超商寄回是"不含店到店服務"喔!箱子裡有寄回詳細說明;請直接寄到 甜甜歡樂屋工作室)
         4.或是自行送到新竹物流營業據點,(新竹物流是我們代付回程運費100元,送到據點一樣要運費喔!)
            星期日及連假期間 新竹物流大多沒有到府收件服務,請自行送到鄰近的據點~
           新竹物流服務營業據點 : 點我連結


 11.❤歸還時巧遇物流公司週日公休(一例一休),應該如何處理?
 答:晚一天到貨是沒關係,但是先提醒您~要特別留意司機是否有去收件~
         新竹物流他們司機經常會發生沒去收件的問題~若發生司機下午3點前沒去收件,
        請您再打電話給客服催司機來收件喔!

        我們只能給晚一天寄回的方便,一例一休是政府的政策問題,不會算是您們的費用,請放心!
        對於物流公司我們只是個小廠商,無法要求他們。商品寄回需要時間,清洗消毒需要時間,
        再寄到下個小客人的手上也需要時間~所以請爸比、媽咪多多體諒!
        我們已給您們方便~ 也請爸比、媽咪明天一定要將商品寄出! 請互相體諒 ,感恩~
       自2017.01.01 所有物流公司實行一例一休週日都沒有營業 , 請於 "星期一中午前" 至郵局寄出即可!



 12.❤若遇到天災 (例:地震、颱風、豪大雨、水災等),政府發佈該地區停班,
          導致物流公司無法配送,應該如何處理?

 答:因是無法克服的天然災害,所以基於人道安全考量,我們也無法請物流公司的司機再行配送,
        只能讓爸比、媽咪【順延到貨日】或者是【取消訂單】!
       以任何人的立場都不希望遇到天災導致無法配送的問題,若真的遇到了還請互相體諒 ,感恩~


   ❤甜甜歡樂屋 - 抓周服出租、抓周用品出租   
   ❤電話:02-26790448 (祝您事事發)
   ❤手機:0931-219518 
   ❤ 
LINE ID:dodo69111  
   ❤門市:新北市鶯歌區國光街16號
   ❤營業時間10:00~18:00   (週六營業至13:00,每週日、國定假日公休)